Effizientes IT Service Management mit KIX

Ein zuverlässiges IT Service Management (ITSM) ist entscheidend für die Effizienz und Stabilität Ihrer IT-Prozesse. Mit KIX bieten wir Ihnen eine leistungsstarke Open-Source-Lösung zur Verwaltung und Optimierung Ihrer IT-Services. Egal, ob Ticketsystem, Asset-Management oder automatisierte Workflows – KIX sorgt für strukturierte Abläufe und verbessert Ihre Servicequalität nachhaltig.

Funktionen von KIX

Ticketsystem für optimale Service-Prozesse

• Zentralisierte Erfassung und Bearbeitung von Support-Anfragen

• Automatisierte Ticketzuweisung und Priorisierung

• Detaillierte Historie und Statusverfolgung

Asset- und Configuration Management

• Verwaltung von IT-Assets und deren Beziehungen

• Übersichtliche Dokumentation von Hard- und Software

• Unterstützung für CMDB (Configuration Management Database)

Self-Service & Kundenportal

• Intuitives Webportal für Benutzeranfragen

• Wissensdatenbank zur schnellen Problemlösung

• Reduzierung der Support-Aufwände durch Self-Service-Funktionen

Automatisierte Workflows & Prozesse

• Regelbasierte Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben

• Eskalationsmanagement zur Vermeidung von Verzögerungen

• Integration in bestehende IT-Infrastrukturen und Drittanwendungen

Warum KIX für Ihr Unternehmen?

• Open-Source & anpassbar: KIX lässt sich flexibel an Ihre individuellen Anforderungen anpassen.

• Effizienzsteigerung: Schnellere Bearbeitung von Anfragen und weniger manuelle Aufwände.

• Hohe Transparenz: Klare Prozesse und nachvollziehbare Service-Historie.

• Kosteneinsparung: Reduzierter Administrationsaufwand und bessere Ressourcennutzung.

Ihr Partner für KIX ITSM

Als erfahrene IT-Experten unterstützen wir Sie bei der Implementierung, Anpassung und Wartung von KIX. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre IT-Service-Prozesse optimieren – für mehr Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit.

Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung!